К какому виду расходов относятся расходы на оплату услуги по отоплению?

Расходы на содержание внутридомовых инженерных систем теплоснабжения относятся к расходам на содержание общего имущества МКД и включаются в плату за содержание жилого помещения (п. 29 Правил № 491).

Как оплачивается услуга по отоплению?

Оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется одним из двух способов:

• оплата только в течение отопительного периода – "оплата по 1/7,  или "оплата по факту", поскольку фактический период подачи отопления в дома обычно длится 7 
• равномерное, круглогодичное внесение платы за отопление, потребленное в течение отопительного сезона – так называемая "оплата по 1/12", исходя из количества месяцев в году (п. 42.1 Правил № 354).

Как рассчитывается размер платы за коммунальную услугу по отоплению?

Размер платы рассчитывается по специальным формулам. При этом последние различаются в зависимости от того, каким способом осуществляется оплата – в течение отопительного периода или равномерно в течение календарного года.

Пересчитывается ли размер платы за услугу при превышении допустимой продолжительности перерыва отопления?

Да, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором оно произошло, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15% размера платы, определенного за соответствующий расчетный период (п. 14 Требований к качеству коммунальных услуг, Приложение № 1 к Правилам № 354).

Пересчитывается ли размер платы за услугу при отклонении температуры воздуха в жилом помещении?

Да, за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период (п. 15 Требований к качеству коммунальных услуг, Приложение № 1 к Правилам № 354).

Пересчитывается ли размер платы при отклонении от установленного давления во внутридомовой системе отопления?

Несмотря на то что отклонения от установленного давления по внутридомовой системе отопления не допускаются, перерасчет платы при таких случаях все же предусмотрен. Так, если суммарно в течение расчетного периода имело место отклонение более чем на 25% отличающееся от установленного, то за каждый час отклонения размер платы за коммунальную услугу должен снижаться на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества – причем независимо от показаний приборов учета (п. 16 Требований к качеству коммунальных услуг, Приложение № 1 к Правилам № 354).

Может ли потребитель инициировать проверку правильности размера платы за услугу по отоплению?

Да, по просьбе потребителя исполнитель обязан проверить правильность размера платы (задолженности или переплаты) за коммунальную услугу по отоплению. Такую проверку он должен произвести немедленно при обращении потребителя или в иной срок, не превышающий один месяц со дня обращения, – по договоренности с потребителем. По результатам этой проверки потребителю выдадут скорректированную платежку, которую по его просьбе могут скрепить печатью и подписью руководителя (подп. "д" п. 31 Правил № 354).

Что нужно сделать, чтобы УК произвела перерасчет платы за услугу отопления?

В случае, если в жилом помещении температура превышает 22°C, собственник может обратиться в УК с заявлением о перерасчете. Для этого необходимо заактировать факт оказания некачественной услуги, уведомить о нарушении аварийно-диспетчерскую службу исполнителя. По жалобе будет проведена проверка и если подтвердится факт нарушения, то можно подавать заявление о перерасчете платы с приложением акта проверки (п. 109 Правил № 354).

Предусмотрен ли обязательный претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора о взыскании задолженности за услуги теплоснабжения?

Нет, нормами действующего законодательства обязательного досудебного порядка урегулирования спора о взыскании задолженности по оплате отопления и горячего водоснабжения не предусмотрено (Решение Кировского районного суда г. Перми Пермского края от 25 марта 2021 г. по делу № 2-271/2021).

Должен ли потребитель оплачивать услугу отопления, если он не проживает в квартире?

Да, ч. 11 ст. 155 ЖК РФ говорит о том, что неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и в случаях, утвержденных Правительством РФ.